Sudah lama saya ingin
menuliskan tentang GOJEK, selalu tertunda dengan hal lain atau
tema lain. Ini timing yang pas banget buat saya menuliskan dari hati terhadap
kendaraan online yang sudah sangat membantu saya dalam mengantarkan meraih
cita-cita dan menjemput nafkah setiap aktivitas saya sehari-hari.
So far saya merasa nyaman dan belum menemukan sesuatu hal yang bikin
muncul “drama” antara saya dan babang GOJEK hehehe.
Terus terang saja, saya
merasa terbantu karena GOJEK user
friendly untuk pengisian GO-PAY sehingga praktis, kalau membayar gak
repot nunggu kembalian atau cari uang pas.
GO-CAR dan GO-RIDE selalu menemani
saya untuk menjangkau titik-titik tujuan tempat yang mudah saya temukan karena
setelah dari stasiun kereta atau dari halte Transjakarta. Jadi mudah sampai ke
tempat tujuan dengan aman.
Pokoknya para driver juara banget kalau gak tau jalan langsung searching via map-nya. Cerita lainnya,
saya juga paling dimanjakan dengan layanan GO-FOOD-nya. Makanan yang selama ini
hanya dalam angan-angan karena jauh kalau mau beli langsung, sekarang bisa beli
hanya tinggal pencet keyboard smartphone dalam hitungan menit makanan sampai.
Kalau pergi sendirian ke bandara di malam hari atau saat pulang
larut malam dari beraktivitas, biasanya saya suka screen
capture order perjalananya ke keluarga sambil share location. Agak PR memang tapi ya demi ketenangan dan
supaya ada dalam pengetahuan keluarga juga kan? Setidaknya bias diketahui
kalau saya sudah sampai mana dan mau ke mana.
Ada kabar baik nih dari GOJEK yang mengembangkan inovasinya
tiada henti, untuk saling bagikan perjalanan dan ada
fitur Tombol Darurat buat jaga-jaga terhadap segala kemungkinan yang tak
diinginkan tapi saya berharap fitur ini tak terpakai deh dan semuanya akan
baik-baik saja, harus diyakini itu.
Tombol darurat tersebut akan langsung terhubung pada Unit
Darurat GOJEK yang siap melayani 24/7 sehingga pengguna dapat merasakan
keamanan karena GOJEK sudah menyiapkan pertolongan untuk kondisi terburuk. Fitur ini untuk sementara hanya ada pada GO-CAR, semoga ke depannya bisa ada juga untuk GO-RIDE. Tapi semoga saja kita nggak pernah pakai fitur ini ya dan selalu aman di perjalanan.
Lega juga rasanya ada fitur
bagikan perjalanan sebab anak saya sekolah juga pulang pergi pakai GOJEK jadi
bisa selalu terpantau. Jadi, fitur ini dapat dibagikan melalui LINE, WhatsApp,
SMS dan aplikasi pesan singkat lainnya. Isi informasinya berupa Titik pick up dan
drop Off, lokasi saya sekarang dan
info detail pengendara mulai dari nomor kendaraan dan jenisnya, nomor pemesanan
dan nama.
Enaknya lagi nih ya, fitur ini sudah tersedia untuk GO-CAR
maupun GO-RIDE. Jadi, lokasi saya atau keluarga bisa terpantau dan saling
memantau. Rasanya kayak ditemani kan perjalanannya?
Tak sampai di situ inovasi GOJEK dalam memenuhi kebutuhan
pelanggan, bahkan demi kenyamanan pelanggan, GOJEK memberikan edukasi
berdasarkan masalah-masalah yang sering muncul di lapangan. Semua driver GOJEK harus melalui proses rekrutmen yang ketat dan tak lupa diberikan modul sebagai bekal awal mereka.
Modul pelatihan tersebut meliputi informasi mengenai cara
menggunakan aplikasi pengarah jalan, cara merawat kondisi kendaraan, patuh pada
peraturan lalu lintas, dan cara memberikan pelayanan yang baik.
GOJEK tak sendiri dalam melakukan pelatihan berkendara untuk para driver-nya, dengan menggandeng Rifat Drive Labs (RDL), melalui
program pelatihan bagi para driver yang diinisiasioleh
Duta Keselamatan Rifat Sungkar. Program ini masih berjalan hingga saat ini yang
setiap bulannya diikuti sekitar 10 ribu driver dan selama 4 tahun ini, sudah
melatih lebih dari 300 driver di 20 kota di Indonesia.
Selain RDL driver GOJEK terus
dibekali juga dengan berbagai pengetahuan hard
skills dan soft skills lainnya sehingga mentalnya benar-benar
dipersiapkan untuk melayani dengan cara terbaik.
Misalnya, para driver diberikan edukasi #TrikNgetrip yang
memberikan panduan dalam memberikan pelayanan terbaik dan tips dalam berkendara serta perjalanan.
Ada juga workshop Bengkel
Belajar Mitra yang disampaikan oleh pemateri kompeten dan
terpercaya di bidangnya sehingga driver di seluruh kota di Indonesia memperoleh
pengetahuan dan keterampilan dalam meningkatkan layanan dan mengasah pengetahuan di bidang lainnya.
Sebagai apresiasi, GOJEK
memperikan penghargaan ke para driver yang telah memberi layanan prima dan memiliki kontribusi lebih di masyarakat. Penghargaan
ini adalah program Driver
Jempolan. Jika ada yang melihat pin tersemat di jaket driver,
berarti beliau sudah memperoleh penghargaan ini.
GOJEK pun memberikan perlindungan asuransi bagi para penumpang GO-RIDE jika terjadi hal-hal yang tidak
diinginkan seperti pencurian sampai kecelakaan.
Sudah sangat mumpuni ya, perlindungan yang diberikan GOJEK untuk
pelanggan, dari sisi driver, kendaraan hingga kondisi penumpang terjamin
keamanan dan kenyamanannya. Jadi, sekarang saya sudah #UninstallKhawatir nih
dengan berbagai fitur keamanan ini.
Buat mendapatkan layanan kece
dari fitur-fitur ini, segera update aplikasi
GOJEK nya dengan versi yang terbaru ya! Udah waktunya pakai GOJEK? Pastinya!
apakah tulisan mengenai go jek ini ada lombanya ya? saya lihat banyak yang menulis hal yang sama
ReplyDeleteGojek sekarang lebih banyak inovasi yang memudahkan pengguna jasa angkutan lebih nyaman, keren!
ReplyDeletekayaknya lomba deh mbak. tapi tulisan mbak Ani ini bagus banget. informatif dan cara berceritanya enak. sukses buat mbak Ani.
ReplyDelete